Politica de confidențialitate (GDPR)

TOTALVENT respectă confidențialitatea datelor dvs. personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 — General Data Protection Regulation (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.

Operator de date

TOTALVENT România SRL, cu sediul în București, înregistrată la Registrul Comerțului. Pentru orice solicitare legată de datele dvs., contactați-ne la contact@totalvent.ro.

Ce date colectăm

Date de identificare: nume, prenume, telefon, email — la cererea de ofertă sau înregistrarea contului.
Date de livrare: adresă, oraș, cod poștal — pentru livrarea produselor.
Date de navigare: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, durata vizitei — anonim, prin cookies.
Date despre proiect: tip locuință, suprafață, sistem actual — completate voluntar pentru consultanță.

Scopul prelucrării

Procesarea cererilor de ofertă și a comenzilor
Comunicarea cu dvs. (apel telefonic, email, SMS) pentru oferte personalizate
Livrarea și service post-vânzare
Îmbunătățirea experienței pe site (analitice anonime)
Conformitate fiscală și contabilă (păstrare facturi 10 ani conform Codului Fiscal)

Drepturile dvs.

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces — să cunoașteți ce date avem despre dvs.
Dreptul de rectificare — să corectați datele inexacte
Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul de limitare a prelucrării
Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat
Dreptul la opoziție — să refuzați prelucrarea pentru marketing
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

Pentru orice solicitare, scrieți-ne la contact@totalvent.ro. Răspundem în maxim 30 de zile.

Reclamații

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: dataprotection.ro.

Stocare și securitate

Datele dvs. sunt stocate pe servere securizate în UE. Folosim conexiuni HTTPS criptate, parole hash-uite și acces limitat doar la angajații cu nevoie operațională. Datele sunt păstrate pe durata relației contractuale + perioada legală de arhivare (10 ani pentru documente fiscale).